Performances des services d'eau - Inter Paris
Version du programme : 1
Prochaine date
25/11/2026Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiPerformances des services d'eau - Inter Paris
📊 Analyser et piloter la performance d’un service d’eau Renforcez votre capacité à comprendre, évaluer et améliorer la performance des services d’eau et d’assainissement. Cette formation d’une journée vous guide dans la lecture des indicateurs officiels (RPQS, SISPEA), l’interprétation des données clés et l’identification des leviers d’action pour piloter efficacement un service, qu’il soit en régie ou en délégation. Grâce à une approche structurée mêlant cadre réglementaire, gouvernance, méthodologie de calcul des indicateurs et études de cas, vous apprendrez à qualifier la fiabilité des données, analyser les résultats, suivre l’évolution d’un service et comparer les niveaux de performance à différentes échelles. Une formation essentielle pour les professionnels et élus souhaitant auditer un service, fixer des objectifs pertinents et construire des tableaux de bord adaptés.
Version PDFObjectifs de la formation
- Identifier les indicateurs clés de la performance d’un service
- Calculer les indicateurs SISPEA
- Interpréter la qualité du service sur la base des indicateurs
- Identifier les orientations et les leviers d’actions
Profil des bénéficiaires
- Professionnels en charge d’audit, de pilotage ou de la planification stratégique d’un service d’eau potable et d’assainissement
- Élus
- Aucun
Contenu de la formation
1. Introduction
- Rappel sur l’organisation des services d’eau et d’assainissement
- Définition & Cadre règlementaire
2. Mesurer : Quoi ? Pour qui ? Dans quel objectif ?
- Gouvernance : présentation des acteurs et de leurs rôles
- Rappel des obligations règlementaires en matière de suivi de la performance : Pour une régie Pour un service concédé Pour la collectivité
- Présentation du rôle et des attentes particulières des services de l’État
3. Les indicateurs : une grille d’analyse commune
- Présentation de la nomenclature SISPEA
- Variables et indicateurs : quels rôles ?
- Indicateurs techniques
- Indicateurs financiers
- Indicateurs sociaux et de gouvernance
Au travers des principaux indicateurs de services, présentations des règles et des méthodes de calculs :
- Origine de la donnée
- Calculs des indicateurs
- Prendre en compte des services fragmentés
Contrôle et fiabilité de la donnée :
- Identifier la source
- Savoir qualifier la donnée et sa fiabilité
- Appréhender les limites d’interprétation
4. Focus : bilans et rapports annuels
- RAD et RPQS : clés de lecture et de rédaction
4. L’analyse de la performance
- Étude des cas
- Auditer la performance d’un service au travers des indicateurs
- Suivre et identifier les évolutions d’un service dans le temps
- Comparer les niveaux des services d’un territoire unique et ceux d’un territoire à plus grande échelle
- Tableaux de bord : construire un outil de pilotage adapté
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- QCM
Ressources techniques et pédagogiques
- Supports visuels (PPT), échanges
Capacité d'accueil
Accessibilité
https://help.watura.fr/fr/article/vos-formations-sont-elles-accessibles-aux-personnes-en-situation-de-handicap-vqurnv/ Pour tout accompagnement, vous pouvez contacter nos référentes handicap : Éline CARRÉ (eline.carre@watura.fr // 06 01 49 89 76) ou Marion PAOLI (marion.paoli@watura.fr // 06 51 65 97 02) Repas inclus